Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzer von „www.klugo.de/roland/gutscheinaktion"

Allgemeines

Die KLUGO GmbH, Kolumbastr. 3, 50667 Köln, („KLUGO”) betreibt unter der Domain www.klugo.de/roland/gutscheinaktion (ROLAND Gutscheinaktion Vertriebsagenturen) eine Webseite über welche Personen, die einen entsprechenden Gutscheincode von einer Vertriebsagentur der ROLAND erhalten haben, eine kostenlose Vermittlung einer kostenlosen rechtlichen Erstberatung durch KLUGO Rechtsexperten in Anspruch nehmen können. Weiterhin werden den Besuchern auf dem Online-Portal allgemeine Informationen im Zusammenhang mit der rechtlichen Erstberatung, der Gutscheinaktion und der Kooperation zur Verfügung gestellt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln alle gegenwärtigen und zukünftigen rechtlichen Beziehungen zwischen KLUGO und dem Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite „ROLAND Gutscheinaktion” und den damit verbundenen Dienstleistungen. Die KLUGO Rechtsexperten aus dem Netzwerk von KLUGO haben eine gesonderte Vereinbarung mit KLUGO getroffen.

Das Angebot auf „ROLAND Gutscheinaktion“ richtet sich ausschließlich an Personen, welche einen Gutscheincode von einer ROLAND Vertriebsagentur erhalten haben. Mit diesem Gutscheincode können die Gutscheininhaber eine kostenlose Vermittlung durch KLUGO zu einer kostenlosen Erstberatung durch einen KLUGO-Rechtsexperten erhalten.

Gültigkeit der Gutscheine: Die Gutscheincodes sind bis zum 31.12.2026 gültig und können bis dahin eingelöst werden. Danach ist eine Einlösung nicht mehr möglich. Bei Fragen oder Problemen nach dem Ablaufdatum bitte die ROLAND Vertriebsagentur kontaktieren, die den Gutschein ausgestellt hat.

Einlösbar ist der Gutschein auf zwei Arten:

  • Online über diese URL „www.klugo.de/roland/gutscheinaktion" und

  • Direkt telefonisch über eine spezielle Telefonnummer, welche zum KLUGO-Servicecenter führt.

KLUGO wird den Kunden, sofern ein gültiger Gutscheincode vorliegt, eine kostenlose Erstberatung bei einem KLUGO-Rechtsexperten vermitteln.

Die kostenlose rechtliche Erstberatung umfasst die folgenden Leistungen:

  1. Telefonische Erstberatung (Sofortige Antwort auf rechtliche Fragen von einem erfahrenen Rechtsexperten)

  2. Beurteilung der Erfolgsaussichten

  3. Erste konkrete Handlungsempfehlungen

  4. Rechtsauskunft per Sofort-Anruf

1. Begriffsbestimmungen

Die folgenden Definitionen beschreiben die Begriffe, die wir in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unseren Internetseiten verwenden:

  • Webseite – Online-Portal „ROLAND Gutscheinaktion Vertriebsagenturen ” von KLUGO (www.klugo.de/roland/gutscheinaktion).

  • Nutzer – Natürliche Personen, welche die Angebote auf der Webseite nutzen;

  • KLUGO Rechtsexperten

    • Partneranwälte – Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte aus dem Netzwerk von KLUGO;

    • Jurist – unter Anleitung von Personen mit Befähigung zum Richteramt aus dem KLUGO-Netzwerk;

    • Spezialisierte Experten – spezialisierte Expertinnen und Experten mit juristischen Fachkenntnissen unter Anleitung von Personen mit Befähigung zum Richteramt aus dem KLUGO-Netzwerk;

    • Rechtsdienstleistungsgesellschaften - Rechtsdienstleistungsgesellschaften (im Weiteren: „RDG“) aus dem KLUGO-Netzwerk;

2. Vermittlung einer kostenlosen rechtlichen Erstberatung

2.1. KLUGO bietet dem Nutzer, im Auftrag der ROLAND an, Ihn bei entsprechendem Bedarf zu einer kostenlose Erstberatung durch einen KLUGO Rechtsexperten weiterzuleiten. Der Erstkontakt zu KLUGO findet entweder über die Webseite oder die für die Gutscheinaktion eingerichtete spezielle Rufnummer statt.

Wünscht der Nutzer eine kostenlose Vermittlung zu einer kostenlosen rechtlichen Erstberatung, sind von diesem die folgenden weiteren Angaben zu seinen Kontaktdaten und zur Gutscheinaktion zu machen:

  • E-Mailadresse

  • Vorname

  • Nachname

  • Postleitzahl

  • Individueller Gutscheincode

2.2. Nachdem der Nutzer die vorstehenden vollständigen Angaben gemacht hat und eine kostenlose rechtliche Erstberatung wünscht, vermittelt KLUGO eine solche kostenlose rechtliche Erstberatung durch einen KLUGO-Rechtsexperten und weist dem Nutzer eine individuelle Beratungsnummer (KLUGO ID) zu. Somit kommt ein Vertrag auf Vermittlung einer kostenlosen rechtlichen Erstberatung zwischen dem Nutzer und KLUGO zustande. Der Nutzer verzichtet darauf, dass KLUGO gegenüber diesem die Annahme des Antrags erklärt (§151 BGB). Die Vertragssprache ist deutsch.

2.3. KLUGO übermittelt die vom Nutzer eingegebenen Daten an den ausgewählten KLUGO Rechtsexperten. Der Nutzer erhält von KLUGO eine Rufnummer, über welche er im KLUGO Callcenter landet und von einem Callcenter-Agent an einen entsprechenden Rechtsexperten weitergeleitet wird.

2.4. Die Kommunikation über die Webseite erfolgt über eine verschlüsselte Internetverbindung.

2.5. KLUGO behält sich vor, einzelne oder alle Leistungen auf der Webseite ohne Angabe von Gründen für die Zukunft nicht mehr anzubieten. Ein Anspruch des Nutzers auf Erbringung der Leistungen besteht nicht. Geschäftsunfähige und beschränkt geschäftsfähige Personen sind von der Nutzung des Angebots ausgeschlossen. Ggf. bestehende Verträge zwischen KLUGO und dem Nutzer sind hiervon nicht betroffen.

3. Nutzungsrechte

3.1. Soweit nicht in diesen AGB oder auf der Website eine weitergehende Nutzung ausdrücklich erlaubt oder auf der Webseite durch eine entsprechende Funktionalität (z.B. Download-Button) ermöglicht wird,

  • dürfen die auf der Webseite verfügbaren Inhalte ausschließlich für persönliche Zwecke online abgerufen und angezeigt werden. Dieses Nutzungsrecht ist auf die Dauer der vertragsgemäßen Nutzung auf der Webseite beschränkt;

  • ist es dem Nutzer untersagt, die auf der Webseite verfügbaren Inhalte ganz oder teilweise zu bearbeiten, zu verändern, zu übersetzen, vorzuzeigen oder vorzuführen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu vervielfältigen oder zu verbreiten. Ebenso ist es untersagt, Urhebervermerke, Logos und sonstige Kennzeichen oder Schutzvermerke zu entfernen oder zu verändern.

3.2. Zum Herunterladen von Inhalten („Download”) sowie zum Ausdrucken von Inhalten ist der Nutzer nur berechtigt, soweit eine Möglichkeit zum Download bzw. zum Ausdrucken auf der Webseite als Funktionalität (z.B. mittels eines Download-Buttons) zur Verfügung steht. An den ordnungsgemäß herunter geladenen bzw. ausgedruckten Inhalten erhält der Nutzer jeweils ein zeitlich unbefristetes und nicht ausschließliches Nutzungsrecht für die Nutzung zu eigenen, nichtkommerziellen Zwecken.

3.3 Die zwingenden gesetzlichen Rechte (einschließlich der Vervielfältigung zum privaten und sonstigen eigenen Gebrauch nach § 53 UrhG) bleiben unberührt.

4. Vertragsbeziehungen, Stellung der Beteiligten

4.1. KLUGO weist ausdrücklich darauf hin, selbst keinerlei Rechtsberatung durchzuführen, sondern den Nutzer lediglich an einen möglichst spezialisierten KLUGO Rechtsexperten zum Zwecke einer kostenlosen rechtlichen Erstberatung weiterzuleiten. Die KLUGO Rechtsexperten bieten dem Nutzer eine kostenlose rechtliche Erstberatung an. Vertragsparteien im Zusammenhang mit der Erbringung der kostenlosen rechtlichen Erstberatung sind allein der jeweilige Nutzer und der KLUGO Rechtsexperte. Die kostenlose rechtliche Erstberatung durch einen KLUGO Rechtsexperten erfolgt im Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem KLUGO Rechtsexperten.

4.2. KLUGO ist nicht verpflichtet, Beschwerden von Nutzern oder von KLUGO Rechtsexperten, die sich allein auf die kostenlose rechtliche Erstberatung beziehen, zu bearbeiten oder zwischen den Parteien zu vermitteln.

4.3. Soweit KLUGO auf Ihrer Webseite Dienste von Drittanbietern zur Verfügung stellt, vermittelt KLUGO lediglich den Zugang zu diesen Diensten. Für die Inanspruchnahme derartiger Dienste – die jeweils als Dienste Dritter kenntlich gemacht sind – können von unseren AGB abweichende oder zusätzliche Regelungen gelten, z.B. die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Drittanbieters. Verträge mit Drittanbietern, die dem Nutzer im Rahmen des Angebots von KLUGO bekannt oder durch diese vermittelt werden, kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Dritten zustande. KLUGO haftet weder für die Verfügbarkeit noch für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität sowie die Freiheit von Rechten Dritter der vermittelten Dienste.

5. Kosten

5.1. Eine bei Berechtigung auf Anfrage des Nutzers vermittelte rechtliche Erstberatung durch einen KLUGO Rechtsexperten ist für den Nutzer kostenfrei. Dies gilt auch für die Vermittlungsleistung durch KLUGO.

5.2. Der Nutzer trägt etwaige Kosten für seine Internet- oder Telefonverbindung selbst.

6. Weitere Pflichten des Nutzers

6.1. Der Nutzer ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit seiner Angaben allein verantwortlich. Er darf in seinen Anfragen keine Daten und/ oder sonstige Inhalte einstellen, die anwendbare Rechtsvorschriften oder Rechte Dritter (insb. Urheber- und Persönlichkeitsrechte) verletzen.

6.2. Dem Nutzer sind sämtliche Handlungen untersagt, welche die Funktionsfähigkeit oder die Integrität der Webseite gefährden können. Insbesondere darf die Webseite nicht für Spamming, unberechtigte Manipulationen von Daten und/ oder Cyberattacken genutzt werden.

6.3. Ebenfalls untersagt ist jede Handlung, die geeignet ist, den reibungslosen Betrieb der Webseite zu beeinträchtigen, insbesondere die Systeme von KLUGO übermäßig zu belasten.

6.4. Bei Vorliegen eines Verdachts auf rechtswidrige bzw. strafbare Handlungen ist KLUGO berechtigt und ggf. auch verpflichtet, die Aktivitäten der Nutzer zu überprüfen und ggf. geeignete rechtliche Schritte einzuleiten. Hierzu kann auch die Zuleitung eines Sachverhalts an die Staatsanwaltschaft gehören. 

6.5. Der Nutzer stellt KLUGO von allen Schäden, Ansprüchen Dritter, Auslagen und Kosten (einschließlich marktüblicher, nicht auf die gesetzlichen Gebühren beschränkter Anwaltshonorare) frei, die KLUGO wegen eines Verstoßes des Nutzers gegen diese Ziff. 6 entstehen, es sei denn, dass den Nutzer kein Verschulden trifft. Weitere vertragliche und gesetzliche Rechte und Ansprüche von KLUGO bleiben unberührt.

7. Haftung, Freistellung von Ansprüchen Dritter

7.1. KLUGO ist nicht verantwortlich und haftet nicht für das Zustandekommen eines Dienstleistungsvertrag (Mandatsverhältnis) zwischen Nutzer und KLUGO Rechtsexperten. Die aus einem Dienstleistungsvertrag hervorgehenden wechselseitigen Ansprüche betreffen insoweit ausschließlich das Verhältnis von Nutzer und KLUGO Rechtsexperten. Insbesondere haftet KLUGO nicht für Beratungsfehler und Fristsäumnisse des KLUGO Rechtsexperten.

7.2. Die auf der Webseite dargestellten Informationen werden von KLUGO nach eigener Recherche aufbereitet. Sie dienen dem allgemeinen Informationsinteresse des Nutzers und nicht der Rechtsberatung. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Informationen aus Empfängersicht unvollständig oder ungenau sein können. KLUGO sichert die Richtigkeit der Informationen nicht zu. KLUGO weist den Nutzer darauf hin, dass die rechtliche Beurteilung eines Sachverhalts nur durch die Einzelfallprüfung durch einen KLUGO Rechtsexperten möglich ist.

7.3. Für Schäden, die durch KLUGO oder durch deren gesetzliche Vertreter, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Beauftragte oder Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haftet KLUGO unbeschränkt.

7.4. In Fällen der leicht fahrlässigen Verletzung von nur unwesentlichen Vertragspflichten haftet KLUGO nicht. Im Übrigen ist die Haftung von KLUGO für leicht fahrlässig verursachte Schäden, auf diejenigen Schäden beschränkt, mit deren Entstehung im Rahmen des jeweiligen Vertragsverhältnisses typischerweise gerechnet werden muss (vertragstypisch vorhersehbare Schäden). Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Beauftragten oder Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von KLUGO.

7.5. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle von Arglist, im Falle von Körper- bzw. Personenschäden, für die Verletzung von Garantien sowie für Ansprüche aus Produkthaftung.

7.6. Der Nutzer ist dazu verpflichtet, KLUGO in diesem Zusammenhang von jeder Haftung und jeglichen Kosten, einschließlich möglicher und tatsächlicher Kosten eines gerichtlichen Verfahrens, freizustellen, falls KLUGO von Dritten infolge von Handlungen oder Unterlassungen des Nutzers in Anspruch genommen wird. KLUGO wird den Nutzer über die Inanspruchnahme unterrichten und ihm, soweit dies rechtlich möglich ist, Gelegenheit zur Abwehr des geltend gemachten Anspruchs geben. Der Nutzer ist überdies verpflichtet, KLUGO unverzüglich alle dem Nutzer zur Verfügung stehenden Informationen über den Sachverhalt, der Gegenstand der Inanspruchnahme ist, vollständig mitzuteilen. Darüberhinausgehende Schadenersatzansprüche von KLUGO bleiben unberührt.

8. Verfügbarkeit der Plattform

8.1. Der Nutzer erkennt an, dass KLUGO eine permanente Verfügbarkeit der Plattform nicht gewährleisten kann. Es besteht kein Anspruch auf eine permanente Verfügbarkeit.

8.2. KLUGO bemüht sich unter Berücksichtigung der technischen Möglichkeiten, eine möglichst reibungslose und durchgehende Verfügbarkeit der Plattform zu realisieren. KLUGO ist nicht für internet-/ netzbedingte Ausfallzeiten und insbesondere nicht für Ausfallzeiten verantwortlich, in denen die Plattform aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von KLUGO liegen (z. B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter, u. a.), über das Internet nicht zu erreichen ist.

9. Datenschutz

KLUGO verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Für sämtliche Informationen im Zusammenhang mit dem Umgang mit den Daten der Nutzer verweist KLUGO auf seine gesonderte Datenschutzinformation.

10. Vertragslaufzeiten

Der Vertrag zwischen KLUGO und dem Nutzer endet mit erfolgreicher Vermittlung und der Weitergabe der Daten des Nutzers an den KLUGO-Rechtsexperten.

11. Hinweis zur Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat ihre Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zum 21. Juli 2025 eingestellt. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich im Streitfall an die zuständigen nationalen Schlichtungsstellen wenden, z. B. an die Universalschlichtungsstelle des Bundes (www.verbraucher-schlichter.de).

12. Streitschlichtung nach dem Verbraucher-Streitbeilegungsgesetz (VSBG)

KLUGO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an der außergerichtlichen Streitbeilegung teilzunehmen.

13. Schutz der Inhalte, Verantwortlichkeit für Inhalte Dritter

13.1. Die auf der Plattform verfügbaren Inhalte sind überwiegend geschützt durch das Urheberrecht oder durch sonstige Schutzrechte und stehen jeweils im Eigentum von KLUGO, der anderen Nutzer oder sonstiger Dritter, welche die jeweiligen Inhalte zur Verfügung gestellt haben. Die Zusammenstellung der Inhalte als Solche ist ggf. geschützt als Datenbank oder Datenbankwerk i.S.d. §§ 4 Abs. 2, 87a Abs. 1 UrhG. Die Nutzer dürfen diese Inhalte lediglich gemäß diesen AGB sowie im auf der Plattform vorgegebenen Rahmen nutzen.

13.2. Die auf der Plattform verfügbaren Inhalte stammen von KLUGO und ggf. von anderen Nutzern bzw. sonstigen Dritten. Inhalte der Nutzer sowie sonstiger Dritter werden nachfolgend zusammenfassend „Drittinhalte” genannt. KLUGO führt bei Drittinhalten keine Prüfung auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Rechtmäßigkeit durch und übernimmt daher keinerlei Verantwortung oder Gewährleistung für die Vollständigkeit, Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Aktualität der Drittinhalte. Dies gilt auch im Hinblick auf die Qualität der Drittinhalte und deren Eignung für einen bestimmten Zweck, und auch, soweit es sich um Drittinhalte auf verlinkten externen Webseiten handelt.

13.3. Sämtliche Inhalte auf der Plattform sind Inhalte von KLUGO, ausgenommen Drittinhalte, die mit einem entsprechenden Urheberrechtsvermerk versehen sind.

14. Allgemeine Regelungen

14.1. Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Abreden werden nicht getroffen. Eine Änderung oder Ergänzung dieser Klausel bedarf ebenfalls der Schriftform.

14.2. KLUGO behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die geänderten AGB werden dem Nutzer per E-Mail spätestens vier Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten zugesandt. Widerspricht der Nutzer der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach dem Erhalt der E-Mail, gelten die geänderten AGB als angenommen. KLUGO wird den Nutzern in der E-Mail, welche die geänderten AGB enthält, auf die Bedeutung dieser Frist, das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens gesondert hinweisen. Dieser Änderungsmechanismus gilt nicht für Änderungen der vertraglichen Hauptleistungspflichten.

14.3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.4. Sofern der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder es sich bei dem Nutzer um einen Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB) handelt, ist Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten der Sitz von KLUGO. KLUGO ist daneben berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Nutzers zu klagen.

14.5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

Stand der AGB: 29.07.2025