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Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Website www.klugo.de und im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zur Vermittlung eines Telefonats mit einem unserer Kooperationsanwälte sowie zur Vereinbarung eines Rückrufes erheben und zu welchem Zweck wir diese Daten verwenden.

Sie können diese Informationen jederzeit unter www.klugo.de/datenschutzerklaerung abrufen.

1 Verantwortliche Stelle/Kontakt

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die:

KLUGO GmbH
Kolumbastraße 3
50667 Köln

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, können Sie Sich gern auch per E-Mail an uns unter der Adresse datenschutz@mail.klugo.de wenden.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie wie folgt: Name: Ulf Haumann, Telefonnummer: 0231-10877895, E-Mail: datenschutz@mail.klugo.de, Adresse: Kolumbastraße 3, 50667 Köln.

2 Gegenstand des Datenschutzes

Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten. Dies sind nach Art. 4 Nr. 1 DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; dies umfasst bspw. Namen oder auch Kennnummern.

3 Erhebung und Verwendung Ihrer Daten

3.1 Automatisierte Datenerhebung bei einem bloßen Zugriff der Website

  1. Sie können unsere Website grundsätzlich ohne Registrierung besuchen. Dabei übermittelt Ihr Endgerät beim Zugriff auf unsere Website aus technischen Gründen automatisch die folgenden technischen Daten:

    • Ihre IP-Adresse (gekürzt),
    • aufgerufene Seiten bzw. Name der abgerufenen Datei,
    • Datum des Zugriffs,
    • verwendeter Webbrowser/-version,
    • verwendetes Betriebssystem,
    • Domainname Ihres Internet Service Providers,
    • Herkunft (Land und Stadt),
    • Sprache,
    • Gerät (PC, Tablet-PC oder Smartphone),
    • Auflösung des Geräts,
    • Besucherquellen (Facebook, Suchmaschine oder verweisende Website),
    • Nutzungsverlauf
    • Nutzungsdauer
  2. Diese Daten werden ebenso beim Zugriff auf jede andere Website im Internet generiert. Es handelt sich also nicht um eine besondere Funktion unserer Website.

    Die derart erhobenen anonymen Informationen werden von uns in aggregierter Form statistisch ausgewertet.

  3. Darüber hinaus protokollieren wir bei jedem Zugriff auf Inhalte unserer Website die folgenden Daten:

    • Ihre IP-Adresse (gekürzt),
    • Datum und Uhrzeit des Abrufs sowie des erfolgreichen Abrufs
  4. in anonymisierter Form in sog. Logfiles (Protokolldateien).

    Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    Die Speicherung in den Protokolldateien erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.

    In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.

  5. Grundsätzlich erfolgt eine Löschung dieser Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles geschieht dies spätestens nach sieben Tagen. KLUGO nutzt die erhobenen Daten außerdem in anonymisierter Form zu Zwecken der Marktforschung und zur Gewinnung von Erkenntnissen zur Verbesserung der eigenen Seite.

    Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer bedarfsgerechten Gestaltung sowie der statistischen Auswertung unserer Website und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.2 Datenerhebung bei der interaktiven Nutzung unserer Website

    Im Rahmen der Vermittlung des Telefonats mit dem Kooperationsanwalt, der Vereinbarung eines Rückrufes oder der Nutzung der Eingabemaske im Zusammenhang mit unserem Button „kostenlose Erstberatung“ müssen Sie in unserer Eingabemaske

    • das Rechtsgebiet, zu dem Sie eine Beratung durch einen Kooperationsanwalt wünschen,
    • eine Telefonnummer,
    • E-Mail-Adresse und
    • Ihre Postleitzahl
  1. angeben.

    Diese Daten benötigen wir, damit wir den Kontakt und ein anschließendes kostenloses Erstgespräch zwischen Ihnen und einem unserer Kooperationsanwalt auf dem von Ihnen gewählten Kommunikationsweg herstellen können.

    Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen unseren Service, die Vermittlung eines Kontaktes und anschließenden kostenlosen Erstgespräches mit einem unserer Kooperationsanwälte auf dem vorgenannten Wege bereitstellen zu können, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Soweit wir, wie vorstehend beschrieben, Ihre Daten zu Zwecken der Vermittlung eines Kontaktes und anschließenden kostenlosen Erstgespräches mit einem unserer Kooperationsanwälte verarbeiten, sind Sie vertraglich verpflichtet, uns diese Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, Ihnen diese Funktionen zur Verfügung zu stellen.

  2. Darüber hinaus können Sie uns noch weitere Informationen über die Eingabe in die Eingabemaske zur Vermittlung der kostenlosen Erstberatung zukommen lassen. Diese umfassen:

    • Ihren Vor- und Nachnamen,
    • Angaben zum Sachverhalt (Falldaten),
    • von Ihnen bereitgestellte fallbezogene Dateien, mit Dokumenten und Bildern, die Sie auf unserer Seite hochladen,
    • gewünschte Rückrufzeit und
    • Angaben zum Bestehen einer Rechtsschutzversicherung
  3. Falls Sie diese Funktionen von KLUGO nutzen, werden die dabei anfallenden und von Ihnen eingegebenen Angaben, übermittelten Dokumente und Bilder an Ihren Kooperationsanwalt weitergeleitet.

    Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    Diese Angaben sind freiwillig und nicht notwendig, damit KLUGO Ihnen einen Kontakt und das anschließende Erstgespräch mit einem unserer Kooperationsanwälte vermittelt. Dennoch erlauben diese Daten KLUGO, Ihnen ein möglichst effizientes Erstgespräch mit dem entsprechenden Kooperationsanwalt zu ermöglichen.

    Darin liegt auch unser berechtigtes Interesse. Dieses Interesse deckt sich mit dem Interesse des Nutzers, der das durch die Eingabe der Daten und der Bereitstellung der Dateien zu erkennen gibt.

  4. Sofern Ihre Angaben zum Sachverhalt oder die von Ihnen bereitgestellte fallbezogene Dateien besondere Kategorien personenbezogener Daten enthalten, erfolgt die Erhebung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche, Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO.

  5. Grundsätzlich erfolgt eine Löschung dieser Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde, das heißt nach der Weiterleitung der Daten an Ihren Kooperationsanwalt. Hierbei werden diese Daten als „ zu löschen“ markiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht. Eine weitergehende Speicherung erfolgt nur in anonymisierter Form.

3.3 Datenerhebung und Verwendung bei der telefonischen Kontaktaufnahme über unsere Kooperationspartner

  1. Wenn der Kontakt zu unserem KLUGO Callcenter über das Callcenter einer mit uns kooperierende Rechtsschutzversicherung („Kooperationspartner“) dadurch zustande kommt, dass Sie durch das Callcenter des Kooperationspartners telefonisch an uns übergeben wurden, erheben wir folgende Daten

    • Ihren Namen und
    • das Rechtsgebiet, zu dem Sie eine Beratung durch einen Kooperationsanwalt wünschen
  2. telefonisch im Wege einer Dritterhebung von dem Kooperationspartner.

  3. Wir werden Sie im Anschluss telefonisch anleiteten, damit Sie die Anfrage zur Vermittlung einer kostenlosen Erstberatung über unsere Webseite klugo.de mittels der Eingabemaske und dem Button „kostenlose Erstberatung“ vornehmen können. Für Informationen über die dabei stattfindende Datenerhebung und anschließende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verweisen wir auf Ziffer 3.2.

  4. In Ausnahmefällen haben Sie die Möglichkeit die Vermittlung zur kostenlosen Erstberatung auf rein telefonischem Weg mit uns durchzuführen, das heißt ohne die Nutzung der Eingabemaske und des Buttons „kostenlose Erstberatung“ über unserer Webseite klugo.de.

    • In diesem Fall erheben wir telefonisch folgende Daten unmittelbar bei Ihnen:
      • Ihre Anschrift,
      • E-Mail-Adresse,
      • Telefonnummer und
      • Ihren Wohnort

      Diese Daten benötigen wir, damit wir den Kontakt und ein anschließendes kostenloses Erstgespräch zwischen Ihnen und einem unserer Kooperationsanwälte in Ihrer Nähe herstellen können, Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

      Soweit wir, wie vorstehend beschrieben, Ihre Daten zu Zwecken der Vermittlung eines Kontaktes und anschließenden kostenlosen Erstgespräches mit einem unserer Kooperationsanwälte verarbeiten, sind Sie vertraglich verpflichtet, uns diese Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, Ihnen diese Funktionen zur Verfügung zu stellen.

    • Darüber hinaus können Sie uns während des telefonischen Gesprächs noch Angaben zum Sachverhalt mitteilen. Die von Ihnen mitgeteilten inhaltlichen Angaben erheben wir und leiten sie an Ihren Kooperationsanwalt weiter.

      Diese Angaben sind freiwillig und nicht notwendig, damit KLUGO Ihnen einen Kontakt und anschließendes Erstgespräch mit einem unserer Kooperationsanwälte vermittelt. Dennoch erlauben diese Daten KLUGO, Ihnen ein möglichst effizientes Erstgespräch mit dem entsprechenden Kooperationsanwalt zu ermöglichen.

      Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran Ihnen ein solches möglichst effizientes Erstgespräch mit dem Ihrem Kooperationsanwalt zu ermöglichen. Dieses Interesse deckt sich mit dem Interesse des Nutzers, der das durch die Bereitstellung der Angaben zu erkennen gibt.

    • Auch in den Fällen, in denen wir Ihnen die Vermittlung zur kostenlosen Erstberatung ausnahmsweise ohne die Nutzung der Eingabemaske und des Buttons „kostenlose Erstberatung“ auf unserer Webseite klugo.de auf telefonischem Wege ermöglichen, haben Sie die Möglichkeit uns ergänzende Informationen auf einem anderen Kommunikationsweg zukommen zu lassen. Sie können dazu die folgend E-Mail-Adresse nutzen: info@mail.klugo.de.

      Diese Angaben umfassen:
      • weitere Kontaktdaten,
      • Angaben zum Sachverhalt,
      • von Ihnen bereitgestellt Dateien, mit Dokumenten und Bildern
      • Ihre Beratungs-ID
    • Falls Sie uns über diesen von KLUGO angebotenen Kommunikationsmittel weitere Angaben zukommen lassen, werden die dabei anfallenden und von Ihnen bereitgestellten inhaltlichen Angaben, Dokumente und Bilder erhoben und an Ihren Kooperationsanwalt weitergeleitet.

      Diese Angaben sind freiwillig und nicht notwendig, damit KLUGO Ihnen einen Kontakt und anschließendes Erstgespräch mit einem unserer Kooperationsanwälte vermittelt. Dennoch erlauben diese Daten KLUGO Ihnen ein möglichst effizientes Erstgespräch mit dem entsprechenden Kooperationsanwalt zu ermöglichen.

      In der Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran Ihnen ein solches und möglichst effizientes Erstgespräch mit dem Ihrem Kooperationsanwalt zu ermöglichen. Dieses Interesse deckt sich mit dem Interesse des Nutzers, der das durch die Bereitstellung der Angaben und Dateien zu erkennen gibt.

    • Sofern Ihre Angaben zum Sachverhalt oder die von Ihnen bereitgestellte fallbezogene Dateien besondere Kategorien personenbezogener Daten enthalten, erfolgt die Erhebung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche, Art. 9 Abs. 2 lit. f DS-GVO.

  5. Grundsätzlich erfolgt eine Löschung dieser Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde, das heißt nach der Weiterleitung der Daten an Ihren Kooperationsanwalt. Hierbei wird der Fall als "zu löschen" markiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht. Eine weitergehende Speicherung erfolgt nur in anonymisierter Form.

3.4 Kontaktaufnahme bei Rückfragen des Nutzers zu unserer Website, KLUGO und unseren Diensten

3.4.1 Direkte Fragen an KLUGO

  1. KLUGO bietet Nutzern die Möglichkeit, KLUGO telefonisch oder per E-Mail über die E-Mail-Adresse info@mail.klugo.de Fragen zukommen zu lassen. Jedoch nur soweit diese sich ausschließlich auf die Website, KLUGO oder den von KLUGO angebotenen Dienst beziehen. Rechtsberatung im Einzelfall und Fragen zur Erstberatung sind auf diesem Weg jedoch nicht möglich.

    Wenn Sie uns per E-Mail Anfragen in Bezug auf die Website, KLUGO oder über den von KLUGO angebotenen Dienst zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus der E-Mail, inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name), zwecks Bearbeitung der Anfrage erhoben, gespeichert und genutzt.

    Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, um in Bezug auf die Website und über den von KLUGO angebotenen Dienst eine Anfrage zu stellen, erheben, speichern und nutzen wir (Ihre Angaben aus dem Telefongespräch, sowie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihren Namen).

    Wir erheben diese Daten, um Ihre Anfrage entgegennehmen und bearbeiten zu können, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Soweit wir, wie vorstehend beschrieben, Ihre Daten zu Zwecken der Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Anfragen verarbeiten, sind Sie vertraglich verpflichtet, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, Ihre Anfragen entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

  2. Wenn Sie sich mit einer Beschwerde mit Bezug zu einem unserer Kooperationsanwälte über die E-Mail-Adresse info@mail.klugo.de oder telefonisch an uns wenden, erheben wir Ihre Angaben, Ihre Beratungs-ID sowie Ihre Kontaktdaten und leiten diese an den betroffenen Kooperationsanwalt weiter. Diese Kontaktdaten beinhalten bei einem Kontakt per E-Mail Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme umfassen diese Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.

    Diese Angaben sind freiwillig und nicht notwendig, dennoch erleichtern diese Angaben KLUGO die Aufklärung des Sachverhalts, welcher der Nutzerbeschwerde zugrunde liegt, und die Kontaktaufnahme mit dem Nutzer im Falle von Rückfragen.

    Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran, anlässlich einer Beschwerde mit dem Nutzer in Kontakt treten zu können, um die Beschwerde zeitnah bearbeiten zu können. Darüber hinaus hat KLUGO ein Interesse daran, auf die Beschwerde des Nutzers nutzergerecht einzugehen. Diese Interessen decken sich mit dem Interesse des Nutzers, der durch die Angabe der Daten zu erkennen gibt, dass er die Kontaktaufnahme und Bearbeitung seiner Beschwerde durch KLUGO wünscht. Daher überwiegen in diesem Fall die berechtigten Interessen von KLUGO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

  3. Falls Sie die E-Mail-Adresse info@mail.klugo.de nutzen, um uns unaufgefordert einen Sachverhalt zu schildern oder Daten oder Dokumente zu übermitteln, werden diese Daten von uns unverzüglich gelöscht. Wir werden Sie in diesem Falle per Mail auffordern, die Eingabemaske auf unserer Website und den Button zur kostenlosen Erstberatung zu nutzen.

    Eine Ausnahme besteht lediglich in Fällen, in denen wir Ihnen die Vermittlung eines kostenlosen Erstgesprächs ohne die Nutzung der Eingabemaske und des Buttons „kostenlose Erstberatung“ auf unserer Website www.klugo.de, auf telefonischem Wege ermöglicht haben. In diesen Fällen geben wir Ihnen vereinzelt die Möglichkeit, uns, wie in Ziff. 3.3 c) beschrieben, ergänzende Informationen zukommen zu lassen.

  4. Darüber hinaus können Sie bei Fragen in Bezug auf die Website, über KLUGO und über den von KLUGO angebotenen Dienst, die Sie uns per E-Mail über info@mail.klugo.de und im Rahmen der telefonischen Kontaktaufnahme über unsere Infoline stellen, auch zusätzliche, nicht erforderliche Angaben machen. Dies gilt auch bei Beschwerden in Bezug auf einen unserer Kooperationsanwälte auf diesem Weg.

    Diese Angaben sind freiwillig und nicht notwendig, um KLUGO eine Bearbeitung der Anfrage oder der Beschwerde zu ermöglichen. Dennoch erleichtern diese Angaben KLUGO die Kontaktaufnahme mit dem Nutzer im Falle von Rückfragen sowie die nutzergerechte Bearbeitung der Anfrage oder Beschwerde.

    Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran, anlässlich einer Anfrage bzw. Beschwerde des Nutzers ergänzende Informationen zu dieser Anfrage zu erhalten, um auf diese Anfrage bzw. Beschwerde nutzergerecht eingehen zu können. Dieses Interesse deckt sich mit dem Interesse des Nutzers, der dies durch die Angabe der Daten zu erkennen gibt.

    Grundsätzlich erfolgt eine Löschung der freiwilligen Angaben, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde. Für diese Daten ist dies ebenfalls dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Nach Ende der Konversation werden diese Daten  als „ zu löschen“ markiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht.

  5. KLUGO nutzt die Angaben, die Sie im Rahmen Ihrer Anfrage oder Ihrer Beschwerde gemacht haben, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Produkte und unserer Website. Dazu nutzen wir die Anregungen und Kommentare, die Sie in Ihrer E-Mail an uns gerichtet haben.

    In der Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran, eigene Dienstleistungen, Produkte und die Website möglichst nutzergerecht zu gestalten.

  6. Grundsätzlich erfolgt eine Löschung dieser Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde. Für die personenbezogenen Daten, die Sie uns per E-Mail über info@mail.klugo.de mitgeteilt haben, und für die im Rahmen Ihrer telefonischen Kontaktaufnahme erhobenen Daten ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Nach Ende der Konversation werden diese Daten  als „zu löschen“ markiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht.

4 E-Mail-Nachrichten

  1. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten an KLUGO schicken, bewahrt KLUGO solche Mitteilungen auf, um die Nutzeranfrage zu bearbeiten und auf Fragen zu antworten.

    Wenn Sie eine solche E-Mail-Nachricht an KLUGO schicken, um uns eine Frage in Bezug auf die Website und über die von KLUGO angebotenen Dienste zu stellen, werden Ihre Angaben aus der E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Namen und weitere Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage erhoben, gespeichert und genutzt.

    Wir erheben diese Daten, um Ihre Anfrage entgegennehmen und bearbeiten zu können, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Soweit wir, wie vorstehend beschrieben, Ihre Daten zu Zwecken der Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Anfragen verarbeiten, sind Sie vertraglich verpflichtet, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, Ihre Anfragen entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

  2. KLUGO nutzt die Angaben, die Sie in Ihrer E-Mail gemacht haben, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Produkte und unserer Website. Dazu nutzen wir die Anregungen und Kommentare, die Sie in Ihrer E-Mail an uns gerichtet haben.

    In der Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran, eigene Dienstleistungen, Produkte und die Website möglichst nutzergerecht zu gestalten.

  3. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten an KLUGO schicken, können Sie darüber hinaus auch zusätzliche, nicht erforderliche Angaben machen.

    Diese Angaben sind freiwillig und nicht notwendig, um KLUGO eine Bearbeitung der Anfrage oder der Beschwerde zu ermöglichen. Dennoch erleichtern diese Angaben KLUGO die Kontaktaufnahme mit dem Nutzer im Falle von Rückfragen sowie die nutzergerechte Bearbeitung der Anfrage.

    Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran, anlässlich einer Anfrage des Nutzers ergänzende Informationen zu dieser Anfrage zu erhalten, um auf diese Anfrage nutzergerecht eingehen zu können. Dieses Interesse deckt sich mit dem Interesse des Nutzers, der dies durch die Angabe der Daten zu erkennen gibt.

  4. Grundsätzlich erfolgt eine Löschung Ihrer Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde. Für diese Daten ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Nach Ende der Konversation werden diese Daten als „zu löschen“ markiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht.

5 Bewertungsanfrage

KLUGO wird Sie zudem über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren und Sie um eine Bewertung bitten, sofern Sie vorher ausdrücklich in eine solche Kontaktaufnahme zum Zweck des Erhalts einer Bewertungsanfrage eingewilligt haben.

Zum Zwecke von Anbieter- und Produktbewertungen durch unsere Nutzer und für unser eigenes Qualitätsmanagement haben wir auf unserer Website eine Bewertungssoftware unseres Dienstleisters eKomi Ltd. („eKomi“) integriert. Über eKomi können Sie eine anonyme Bewertung über Ihre Erfahrung mit uns abgeben. Wir werden Ihnen nach Abschluss einer Erstberatung eine E-Mail schicken (ggf. auch über eKomi), in der wir Sie um die Abgabe einer Bewertung bitten und mit der wir Ihnen einen Link zur passenden Bewertungsmaske übermitteln.

Wenn Sie auf unserer Website durch Anklicken des entsprechenden Feldes „Ja, ich bin damit einverstanden, dass KLUGO mich über Aktualisierungen zu meinen Rechtsthemen, Aktionen und Werbeinfos kontaktiert ( weitere Informationen)“ in den Erhalt von Werbung einwilligen, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Erhalt von Werbung einverstanden sind. Hierbei wird KLUGO das sog. Double-Opt-In-Verfahren verwenden. Das heißt, dass KLUGO dem Nutzer nach Angabe seiner E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse sendet, in welcher der Nutzer um die Bestätigung gebeten wird, dass er den Erhalt von Werbung wünscht. Der Nutzer kann seine Einwilligung in den Erhalt von Werbung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Nutzer kann den Widerruf seiner Einwilligung durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten, unter info@mail.klugo.de oder per Opt-Out-Link in jeder Werbemail erklären. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, erheben und verarbeiten wir zudem Ihre Angaben aus der Bewertung. Eine Veröffentlichung der Bewertung erfolgt nur in anonymisierter Form.

Rechtsgrundlage für die Verwendung der angegebenen E-Mail-Adresse zur Zusendung der Bewertungsanfrage und der anschließenden Auswertung und Verwendung Ihrer Bewertung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung ist gerechtfertigt, da KLUGO ein berechtigtes Interesse daran hat, die Wahrnehmung und Bewertung seiner Nutzer zu erfassen und anhand dieser Daten die Website und die angebotenen Dienstleistungen und Produkte zu optimieren und zu bewerben.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Ihre E-Mail-Adresse wird demnach so lange gespeichert, bis Sie der Nutzung zum Erhalt von Bewertungsanfragen oder dem Erhalt von Werbung insgesamt widersprochen haben oder aber Ihre Einwilligung in den Erhalt von Werbung widerrufen haben.

Ihre Daten aus den Angaben Ihrer Bewertung werden wir entsprechend so lange speichern, bis Sie der Nutzung Ihrer Daten für die Bewertung widersprochen haben.

6 Newsletter

Wir werden zukünftig einen kostenlosen Newsletter anbieten, mit dem wir Sie z.B. über Ihre Rechtsthemen, Aktionen und neue Dienstleistungen und Funktionalitäten der KLUGO Plattform informieren. Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Hierbei wird KLUGO das sog. Double-Opt-In-Verfahren verwenden. Das heißt, dass KLUGO dem Nutzer nach Angabe seiner E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse sendet, in welcher der Nutzer um die Bestätigung gebeten wird, den Versand des Newsletters zu wünschen. Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen, indem er seine Einwilligung in die Übersendung des Newsletters widerruft. Der Nutzer kann den Widerruf durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten oder per Opt-Out-Link im jeweiligen Newsletter erklären.

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in diesem Fall, um Ihnen den Newsletter wie von Ihnen bestellt anbieten zu können, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die E-Mail-Adresse des Nutzers wird demnach so lange gespeichert, wie sein Abonnement des Newsletters aktiv ist.

7 Cookies

Wir speichern sogenannte „Cookies“, um Ihnen einen umfangreichen Funktionsumfang zu bieten und die Nutzung unserer Website komfortabler zu gestalten. „Cookies“ sind kleine Dateien, die mithilfe Ihres Internetbrowsers auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Im Rahmen der ständigen Verbesserung des Angebotes für unsere Benutzer können Trackingtechnologien von Drittanbietern und uns eingesetzt werden, welche anonymisierte und temporäre „Session-Cookies“ als auch „persistente Cookies“ verwenden.

„Session Cookies“ (temporäre Cookies) werden nicht dauerhaft auf dem jeweiligen Gerät, mit dem Sie unsere Website besuchen, gespeichert und verschwinden mit dem Schließen des Browsers. Diese Cookies können u.a. Informationen über den von Ihnen verwendeten Browser, die Bildschirmauflösung, das verwendete Betriebssystem, aber auch andere individuelle Informationen enthalten. Daher können diese Cookies auch dazu genutzt werden, um Ihnen das Navigieren auf unserer Website zu erleichtern und/oder um die korrekte Darstellung auf der jeweiligen Website zu gewährleisten. „Persistente Cookies“ bzw. auch „permanente Cookies“ hingegen speichern anonyme Informationen auf dem jeweiligen Gerät und stehen auch nach dem Schließen des Browsers weiterhin zur Verfügung. Jedes dieser Cookies ist mit einem entsprechenden „Verfalls-“/Gültigkeitsdatum versehen, zu dem dann dieses Cookie automatisch gelöscht wird. Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht u.a. darin, anonyme Statistiken über die Nutzung unserer Internetpräsenzen zu erstellen. Die Statistiken können u.a. dazu dienen, zu erkennen, an welchen Stellen wir unsere Website noch optimieren müssen, damit sie für Sie einfacher nutzbar wird. Beide Cookie-Arten sind anonym. Es erfolgt keine Einzelprofilbildung über Ihr Nutzungsverhalten.

Wenn Sie den Einsatz von Cookies nicht wünschen, können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrem Rechner durch entsprechende Einstellungen Ihres Internetbrowsers verhindern. Bitte beachten Sie, dass die Funktionsfähigkeit und der Funktionsumfang unseres Angebots dadurch eingeschränkt sein können. Konkret verwenden wir folgende Cookies:

Name Provider Zweck Lebens-dauer Typ
cookieaccept www.klugo.de Speichert Status der Cookie-Zustimmung des Nutzers für die aktuelle Domain. 1 Jahr HTTP
__utma www.klugo.de Sammelt Daten dazu, wie oft ein Benutzer eine Website besucht hat, so wie Daten für den ersten und letzten Besuch. Von Google Analytics verwendet. 2 Jahre HTTP
__utmb www.klugo.de Registriert einen Zeitstempel mit der genauen Zeit, zu der der Benutzer auf die Website zugreift.
Verwendet von Google Analytics, um die Dauer eines Website-Besuchs zu berechnen.
Session HTTP
__utmc www.klugo.de Registriert einen Zeitstempel mit der genauen Zeit, zu der der Benutzer die Website verlässt. Verwendet von Google Analytics, um die Dauer eines Website-Besuchs zu berechnen. Session HTTP
__utmt www.klugo.de Verwendet, um die Geschwindigkeit der Anfragen an den Server zu drosseln. Session HTTP
__utmz www.klugo.de Sammelt Daten dazu, woher der Benutzer kam, welche Suchmaschine verwendet wurde, welcher Link angeklickt wurde und welche Suchbegriffe verwendet wurden. Von Google Analytics verwendet. 6 Monate HTTP
UUID#[abcdef0123456789]{32} www.klugo.de Analyse & Statistik Session HTTP
ads/ga-audiences www.google.com Wird von Google AdWords verwendet, um Besucher erneut einzubinden, die basierend auf dem Onlineverhalten des Besuchers auf verschiedenen Websites zu Kunden wechseln können. Von Google AdWords verwendet. Session Pixel
_ga www.google.com Google Analytics Cookies sammeln Informationen auf anonyme Weise, u.a. die Anzahl der Besucher auf der Website. 2 Jahre HTTP
MUIDB www.bing.com Werbung & Marketing 1 Jahr HTTP
MUID www.bing.com Weitgehend von Microsoft als eindeutige Benutzer-ID verwendet. Das Cookie ermöglicht Benutzer-Tracking durch Synchronisieren der ID in vielen Microsoft-Domänen. 1 Jahr HTTP
AWSALB wid-gets.ekomi.com Nicht klassifiziert 6 Tage HTTP
fr www.facebook.com Wird von Facebook genutzt, um eine Reihe von Werbeprodukten an zu zeigen, zum Beispiel Echtzeitgebote dritter Werbetreibender. Von Facebook verwendet. 3 Monate HTTP
tr www.facebook.com Werbung & Marketing Session Pixel
_uetsid www.microsoft.com Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) tracking cookie Session HTTP
VISITOR_INFO1_LIVE www.youtube.com Werbung & Marketing 179 Tage HTTP
YSE www.youtube.com Registriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu behalten. Session HTTP

 

Diese Cookies können Sie als Person nicht identifizieren. In jedem Fall ist die Verwendung von Cookies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer bedarfsgerechten Gestaltung sowie der statistischen Auswertung unserer Website und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, gerechtfertigt.

Cookies bleiben über das Ende einer Browsersitzung gespeichert und können bei einem erneuten Seitenbesuch wieder aufgerufen werden.

8 Pseudonyme Nutzungsprofile

8.1 Google Analytics

Wir benutzen Google Analytics, einschließlich der Funktion Universal Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unserer Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer verkürzten IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung unserer Website und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Nähere Informationen darüber, wie Google Ihre Daten verwendet, finden Sie in Googles Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/

Sie können Google Analytics mittels eines Browser-Add-ons deaktivieren, wenn Sie die Websiteanalyse nicht wünschen. Dieses können Sie hier runterladen: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Im Falle der Nutzung eines mobilen Endgerätes können Sie durch Anklicken dieses Links einen Opt-Out-Cookie setzen lassen.

Opt-Out-Cookies setzen

Das Opt-Out-Cookie ist einem konkreten Browser auf Ihrem Gerät zugeordnet. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

Die Verwendung von Google Analytics erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer bedarfsgerechten Gestaltung, der statistischen Auswertung sowie der effizienten Bewerbung unserer Website und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8.2 Google AdWords Conversion-Tracking

KLUGO nutzt „Google AdWords“, ein Online-Werbeprogramm, und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking von Google. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung.

Wenn Sie bestimmte Seiten unsere Website besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Website von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können.

Die Informationen, die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten werden, dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Hierbei erfährt KLUGO die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Nähere Informationen darüber, wie Google Ihre Daten verwendet, finden Sie in Googles Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/ und http://www.google.com/
policies/technologies/ads/.

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie über den nachstehenden Link ein sogenanntes Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser setzen:

Opt-Out-Cookies setzen

Das Opt-Out-Cookie ist einem konkreten Browser auf Ihrem Gerät zugeordnet. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

Die Verwendung von Google AdWords erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer bedarfsgerechten Gestaltung, der statistischen Auswertung sowie der effizienten Bewerbung unserer Website und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8.3 Google Tag Manager

KLUGO verwendet den Google Tag Manager von Google. Dieser Dienst erlaubt es, Website-Tags über eine Oberfläche zu verwalten. Darüber werden lediglich Tags eingebunden. Dabei kommen keine Cookies zum Einsatz, und es werden keine personenbezogenen Daten erfasst. Bei der Verwendung können jedoch andere Tags ausgelöst werden, die Daten erfassen, auf die der Google Tag Manager jedoch nicht zugreift.

Nähere Informationen darüber, wie Google Ihre Daten verwendet, finden Sie unter http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html und https://policies.google.com/privacy?hl=de

Auf Domain- oder Cookie-Ebene ist eine Deaktivierung möglich, die alle Tracking-Tags erfasst, die mit dem Google Tag Manager implementiert wurden.

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie über den nachstehenden Link ein sogenanntes Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser setzen:

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Die Verwendung von Google Tag Manager erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bewerbung unserer Website sowie der Erfolgskontrolle von Werbeanzeigen und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8.4 Google Remarketing

Wir verwenden sogenanntes „Retargeting“ im Rahmen der Remarketing- oder „Ähnliche Zielgruppen“-Funktion von Google. Dabei wird ein Code in unsere Website integriert („Retargeting-Tag“), mit dessen Hilfe Google pseudonyme Daten zu Werbezwecken erheben kann. Bei Aufruf unserer Website, die ein „Retargeting-Tag“ enthält, setzt Google ein Cookie auf dem Endgerät des Nutzers und ordnet dieses bestimmten Retargeting-Gruppen zu, um Ihnen nach einem Besuch unserer Website bei Ihrer weiteren Nutzung personalisierte Werbung auf anderen Websites zu schalten. Welche Daten hierbei im Einzelnen erhoben werden, ergibt sich aus der Datenschutzerklärung von Google, die hier abrufbar ist: https://www.google.com/privacy/ads/.

Sie können der Erhebung pseudonymer Daten zu Retargeting-Zwecken widersprechen, indem Sie die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren. Dazu können Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-in herunterladen und installieren: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de.

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Die Verwendung des Retargeting von Google erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie unserer Website und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8.5 Bing Ads

Auf der Website nutzen wir die Technologien von Bing Ads (bingads.microsoft.com) und im Rahmen von Bing Ads das Bing Conversion Tracking. Dieses wird von der Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA – „Microsoft“) bereitgestellt und betrieben. Dabei wird von Microsoft ein Cookie auf Ihrem Endgerät gesetzt, sofern Sie über eine Microsoft-Bing-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Microsoft und KLUGO können so erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite erreicht hat.

Die Informationen, die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholt werden, dienen dazu, Conversion-Statistiken für Bing Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Hierbei erfährt KLUGO die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Microsoft erhebt und verarbeitet über das Cookie Informationen und erstellt unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile, die dann zur Analyse des Besucherverhaltens und für die Ausspielung von Werbeanzeigen verwendet werden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Nähere Informationen darüber, wie Microsoft Ihre Daten verwendet, finden Sie in Microsofts Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie über den nachstehenden Link ein sogenanntes Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser setzen:

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Die Verwendung von Bing Ads und Bing Conversion Tracking erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer bedarfsgerechten Gestaltung, der statistischen Auswertung sowie der effizienten Bewerbung unserer Website und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8.6 Facebook Pixel

Diese Website setzt den „Besucheraktions-Pixel“ der Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, „Facebook“) ein. So kann das Verhalten von Nutzern nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dazu sind auf unseren Websites sogenannte Facebook-Pixel integriert, die Sie in anonymisierter Form, also ohne Sie als Person zu identifizieren, als Besucher unserer Website markieren. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten (wie z.B. Ihrer E-Mail-Adresse) erfolgt nicht – auch nicht in verschlüsselter Form.

Dieses Verfahren dient dazu, die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten, und kann dazu beitragen, zukünftige Werbemaßnahmen zu optimieren.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche u.a. auf https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ und https://www.facebook. com/privacy/explanation zu finden sind.

Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie über den nachstehenden Link ein sogenanntes Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser setzen:

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Das Opt-Out-Cookie ist einem konkreten Browser auf Ihrem Gerät zugeordnet. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

Die Verwendung von Facebook Custom Audiences erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bewerbung unserer Website sowie der Erfolgskontrolle von Werbeanzeigen und dem Umstand, dass Ihre berechtigten Interessen nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9 Teilen von Inhalten

Wir verwenden auf unserer Website keine Plug-ins der sozialen Netzwerke Facebook und Google+ sowie YouTube selbst. Unsere Buttons zum Teilen von Inhalten über soziale Netzwerke verweisen auf die jeweiligen Websites. Die Daten werden erst dann an die jeweiligen Betreiber der Netzwerke weitergegeben, wenn Sie die Buttons anklicken. 

Erst wenn Sie auf einen solchen Button klicken, werden verschiedene Daten an das jeweilige soziale Netzwerk übermittelt. Hierzu können gehören

  • Datum und Uhrzeit des Besuchs der Website,
  • URL der Website, auf der sich der Besucher befindet,
  • URL der Website, die der Besucher vorher besucht hatte,
  • verwendeter Browser,
  • verwendetes Betriebssystem und
  • die IP-Adresse des Besuchers.

Sofern Sie parallel während des Besuchs unserer Seite bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk (Facebook, Google+, YouTube) eingeloggt sind, ist nicht ausgeschlossen, dass der Anbieter den Besuch Ihrem Netzwerk-Konto zuordnet. Wenn Sie die Funktionen nutzen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars), werden diese Informationen ebenfalls von Ihrem Browser direkt an das jeweilige soziale Netzwerk übermittelt und dort ggf. gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Netzwerke können den Datenschutzhinweisen von Facebook (http://de-de.facebook.com/policy.php) und Google+ ( https://policies.google.com/privacy?gl=GB&hl=de), sowie YouTube (https://www.google.de/intl/de/policies/privacy) entnommen werden.

10 Weitergabe von Daten

Grundsätzlich erfolgt eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung nur in den nachfolgend genannten Fällen:

  • • Wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen Nutzung unserer Dienste oder für die Rechtsverfolgung erforderlich ist, werden personenbezogene Daten an die Strafverfolgungsbehörden sowie gegebenenfalls an geschädigte Dritte weitergeleitet. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges beziehungsweise missbräuchliches Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen dient. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen Auskunft zu erteilen. Dies sind Strafverfolgungsbehörden, Behörden, die bußgeldbewährte Ordnungswidrigkeiten verfolgen, und die Finanzbehörden.

    Die Weitergabe dieser Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bekämpfung von Missbrauch, der Verfolgung von Straftaten und der Sicherung, Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen und dass Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

  • • Wir sind für die Erbringung der Dienstleistungen auf vertraglich verbundene Fremdunternehmen und externe Dienstleister („Auftragsverarbeiter“) angewiesen. In solchen Fällen werden personenbezogene Daten an diese Auftragsverarbeiter weitergegeben, um diesen die weitere Bearbeitung zu ermöglichen. Diese Auftragsverarbeiter werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um sicherzugehen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt. Die Auftragsverarbeiter dürfen die Daten ausschließlich zu den von uns vorgegebenen Zwecken verwenden und werden darüber hinaus von uns vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den deutschen Datenschutzgesetzen zu behandeln.

    Im Einzelnen verwenden wir folgende Auftragsverarbeiter;

    • Google LLC Hetzner GmbH
    • All-inkl.com – Neue Medien München
    • Smare Stefan Banse Michael Mühl GbR
    • Ekomi Ltd.

    Die Weitergabe von Daten an Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage von Art. 28 Abs. 1 DSGVO, hilfsweise auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an den mit dem Einsatz von spezialisierten Auftragsverarbeitern verbundenen wirtschaftlichen und technischen Vorteilen, und dem Umstand, dass Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

  • Wir verarbeiten Daten auch in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes („EWR“).

    Für die USA hat die Europäische Kommission mit Beschluss vom 12.7.2016 die Entscheidung getroffen, dass unter den Regelungen des EU-U.S. Privacy Shields ein angemessenes Datenschutzniveau existiert (Angemessenheitsbeschluss, Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen – auch zur Zertifizierung der von uns eingesetzten Dienstleister – erhalten Sie unter https://www.privacyshield.gov. Wir verwenden folgende Dienstleister, die nach dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert sind:

    • Google LLC

    Um den Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte auch im Rahmen dieser Datenübertragungen zu gewährleisten, bedienen wir uns bei der Ausgestaltung der Vertragsverhältnisse mit den Empfängern in Drittländern der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Diese sind unter jederzeit abrufbar, alternativ können Sie diese Dokumente auch bei uns unter den unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfragen. Im Einzelnen betrifft dies folgenden Dienstleister:

    • Google LLC
  • Unabhängig von der Einschaltung vorgenannter, weisungsgebundener Dienstleiter, deren Handlungen KLUGO verantwortet, gibt KLUGO Daten auch an solche Dritte weiter, die eigenverantwortlich mit den so empfangenen Daten agieren. Hierbei handelt es sich um Kooperationsanwälte, die über KLUGO in Kontakt mit Nutzern als potenzielle Mandanten treten.

    KLUGO leitet ausgewählten und über einen separaten Vertrag angebundenen Kooperationsanwälten die vom Nutzer auf der Plattform eingegebenen, uns vom Nutzer telefonisch oder per E-Mail mitgeteilten und ggf. hochgeladenen Daten per E-Mail zu.

    Bei einer interaktiven Nutzung unserer Plattform dient die Datenübermittlung

    • des Rechtsgebiet, zu dem Sie eine Beratung durch einen Kooperationsanwalt wünschen,
    • Ihrer Telefonnummer und
    • Ihrer E-Mail-Adresse

    dabei der Vermittlung eines Kontaktes und anschließenden kostenlosen Erstgesprächs mit dem entsprechenden Kooperationsanwalt.

    Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme über einen Kooperationspartner dient die Datenübermittlung

    • Ihres Namens,
    • des Rechtsgebiets, zu dem Sie eine Beratung durch einen Kooperationsanwalt wünschen
    • Ihrer Anschrift,
    • E-Mail-Adresse,
    • Telefonnummer und
    • Ihres Wohnorts

    der Vermittlung eines Kontaktes und anschließenden Erstgesprächs mit dem entsprechenden Kooperationsanwalt.

    Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Diese Daten verarbeiten wir, damit wir den Kontakt und ein anschließendes Erstgespräch zwischen Ihnen und einem unserer Kooperationsanwälte in Ihrer Nähe auf dem von Ihnen gewählten Kommunikationsweg herstellen können.

    Soweit wir, wie vorstehend beschrieben, Ihre Daten zu Zwecken der Vermittlung eines unserer Kooperationsanwälte und dem anschließendes Erstgespräch verarbeiten, sind Sie vertraglich verpflichtet, uns diese Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, Ihnen diese Funktionen zur Verfügung zu stellen.

    Soweit Sie uns zusätzlich Angaben bereitgestellt haben, leiten wir diese per E-Mail dem entsprechenden Kooperationsanwalt zu. Diese Angaben umfassen:

    • weitere Kontaktdaten,
    • Angaben zum Sachverhalt,
    • von Ihnen bereitgestellte Dateien, mit Dokumenten und Bildern,
    • Ihre Beratungs-ID,
    • gewünschte Rückrufzeit und
    • Angaben zu dem Bestehen einer Rechtsschutzversicherung.

    Die Übermittlung dieser Daten dient der Anbahnung und Durchführung des konkreten Mandates sowie der Gewährleistung eines möglichst effizienten Erstgesprächs.

    Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen ein solches möglichst effizientes Erstgespräch und die Anbahnung und Durchführung des konkreten Mandates mit dem Kooperationsanwalt zu ermöglichen. Dieses Interesse deckt sich mit dem Interesse des Nutzers, der das durch die Eingabe der Daten und der Bereitstellung der Dateien zu erkennen gibt.

    Sofern Ihre Angaben zum Sachverhalt oder die von Ihnen bereitgestellten fallbezogenen Dateien besondere Kategorien personenbezogener Daten enthalten, erfolgt die Weitergabe an den Kooperationsanwalt zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche, Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO.

    Grundsätzlich erfolgt eine Löschung dieser Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde, das heißt nach der Weiterleitung der Daten an Ihren Kooperationsanwalt. Hierbei werden diese Daten als „ zu löschen“ mmarkiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht. Eine weitergehende Speicherung erfolgt nur in anonymisierter Form.

  • Wenn Sie sich mit einer Beschwerde mit Bezug zu einem unserer Kooperationsanwälte über die E-Mail-Adresse info@mail.klugo.de ooder telefonisch an uns wenden, leiten wir Ihre Angaben sowie Ihre Kontaktdaten an den betroffenen Kooperationsanwalt weiter. Ihre Kontaktdaten umfassen bei einem Kontakt per E-Mail Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und bei einer telefonischen Kontaktaufnahme Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.

    Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    KLUGO hat ein berechtigtes Interesse daran, anlässlich einer Beschwerde den Sachverhalt Ihrer Beschwerde in Zusammenarbeit mit dem Kooperationsanwalt aufzuklären.

    GGrundsätzlich erfolgt eine Löschung dieser Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde. Für die personenbezogenen Daten, die Sie uns per E-Mail über info@mail.klugo.de mitgeteilt haben, und für die im Rahmen Ihrer telefonischen Kontaktaufnahme erhobenen Daten ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Nach Ende der Konversation werden diese Daten als „zu löschen“ markiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht.

Persönliche Daten des Nutzers werden von KLUGO nur verschlüsselt übertragen. Außerdem sorgt KLUGO dafür, dass ihre Website durch technische und organisatorische Maßnahmen nach dem Stand der Technik bestmöglich gegen unbefugte Zugriffe sowie Veränderung oder Verbreitung von Daten durch unbefugte Personen geschützt ist. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann.

Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch KLUGO erfolgt auf in Deutschland befindlichen Servern. Eine Übermittlung an Empfänger in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum findet nicht statt.

11 Zweckänderungen

Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen als den beschriebenen Zwecken erfolgen nur, soweit eine Rechtsvorschrift dies erlaubt oder Sie in den geänderten Zweck der Datenverarbeitung eingewilligt haben. Im Falle einer Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken als denen, für die die Daten ursprünglich erhoben worden sind, informieren wir Sie vor der Weiterverarbeitung über diese anderen Zwecke und stellen Ihnen sämtliche weitere hierfür maßgeblichen Informationen zur Verfügung.

12 Löschung Ihrer Daten

Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die wir sie nach den vorstehenden Ziffern erhoben oder verwendet haben, nicht mehr erforderlich sind. In der Regel speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer des Nutzungs- bzw. des Vertragsverhältnisses über die Vermittlung des Telefonats mit dem Kooperationsanwalt, der Vereinbarung eines Rückrufes und der Nutzung des Mandantenformulars zur Ermöglichung eines kostenlosen Erstgesprächs.

Grundsätzlich erfolgt eine Löschung dieser Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde, das heißt nach der Weiterleitung der Daten an Ihren Kooperationsanwalt oder aber nach Ende einer Konversation. Hierbei werden diese Daten als „zu löschen“ markiert und durch eine tägliche Routine um 4 Uhr am kommenden nachfolgenden Werktag gelöscht. Eine weitergehende Speicherung erfolgt nur in anonymisierter Form.

Etwas anderes gilt nur, wenn diese Daten wegen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, für die strafrechtliche Verfolgung oder zur Sicherung, Geltendmachung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen länger benötigt werden. In diesem Fall werden diese gesperrt. Die Daten stehen einer weiteren Verwendung dann nicht mehr zur Verfügung.

13 Automatisierte Einzelfallentscheidungen oder Maßnahmen zum Profiling

Wir nutzen keine automatisierten Verarbeitungsprozesse zur Herbeiführung einer Entscheidung – einschließlich Profiling – über die Begründung eines Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und KLUGO GmbH.

14 Ihre Rechte als Betroffener

14.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns jederzeit auf Antrag eine Auskunft über die von uns verarbeiteten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Umfang des Art. 15 DSGVO zu erhalten. Hierzu können Sie einen Antrag postalisch oder per E-Mail an die oben angegebene Adresse stellen.

14.2 Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten

Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten. Wenden Sie sich hierfür bitte an die oben angegebenen Kontaktadressen.

14.3 Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, unter den in Art. 17 DSGVO beschriebenen Voraussetzungen von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen insbesondere ein Löschungsrecht vor, wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind, sowie in Fällen der unrechtmäßigen Verarbeitung, des Vorliegens eines Widerspruchs oder des Bestehens einer Löschpflicht nach Unionsrecht oder dem Recht des Mitgliedstaates, dem wir unterliegen. Zum Zeitraum der Datenspeicherung siehe im Übrigen Ziffer 12 dieser Datenschutzerklärung. Um Ihr vorstehendes Recht geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktadressen.

14.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere, wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zwischen dem Nutzer und uns umstritten ist, für die Dauer, welche die Überprüfung der Richtigkeit erfordert, sowie im Fall, dass der Nutzer bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung verlangt; ferner für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, der Nutzer sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt, sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und dem Nutzer noch umstritten ist. Um Ihr vorstehendes Recht geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktadressen.

14.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, von uns die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten. Um Ihr vorstehendes Recht geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktadressen.

14.6 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die u.a. aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einzulegen. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

14.7 Beschwerderecht

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

15 Nutzung der Sprachsteuerungsdienste („Skills“) auf der Amazon-Alexa-Plattform

15.1 Allgemeines

Wir betreiben einen Alexa Skill „Verkehrsrechtshelfer“ und bieten darüber Informationen an. Dieser Skill ist über den Online-Dienst "Alexa" ("Alexa") der Amazon Europe Core S.à r.l., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg ("Amazon") zugänglich.

Bezüglich der im Rahmen des Skills verarbeiteten Daten ist die in dieser Datenschutzerklärung benannte verantwortliche Stelle der datenschutzrechtlich Verantwortliche iSv. Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Die Verantwortung gilt nicht für die die Datenverarbeitung durch Amazon im Rahmen des Einsatzes von Alexa selbst.

Nach der Aktivierung des von uns betriebenen Skills in Alexa, können Sie Amazon im Rahmen von Alexa den Sprachbefehl geben, eine Frage oder eine sonstige Aufforderung an uns zu übermitteln.

Um Ihnen den Skill zur Verfügung stellen zu können, verarbeiten wir bei Ihrer Nutzung des Skills folgende Daten:

  • Zeitpunkt, Dauer und Häufigkeit der Nutzung
  • Anfragen, die Sie an den Skill stellen (in schriftlicher Form)
  • Fehlermeldungen bei Nutzung des Skills
  • Zuletzt gehörter Webchannel
  • Zeitpunkt der erstmaligen Nutzung des Skills
  • Status, ob Nachrichten bis zu Ende abgespielt wurden
  • Status, ob vor dem Abspielen der Nachrichten ein Radio-Stream zuvor abgespielt wurde
  • Zeitpunkt, an dem die Player-Funktion zuletzt genutzt wurde
  • Ihre Telefonnummer, sofern Sie diese bei Nutzung des Skills einsprechen

Die Speicherung der Daten erfolgt ausschließlich anonym. Als Grundlage zur Speicherung dient eine User-ID. Diese User-ID wird automatisch bei Aktivierung des „Skills“ durch Amazon generiert. Diese ist eine einzigartige, jedoch nicht-personalisierte und nicht dauerhafte Identifizierungsnummer für ein bestimmtes Endgerät ("Unique-Skill-User-ID"). Die über die User-ID erhobenen Daten werden nicht mit sonstigen gerätebezogenen Informationen verknüpft.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f (berechtigtes Interesse – Sicherstellung der Funktionalität).

16.2. Einbindung von Amazon

Wenn Sie den Skill nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten über die von der Amazon EU S.à.r.l, 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg, vertriebene Hardware (Amazon Echo, Echo Dot) an Amazon übermittelt.

Als Datenverarbeiter wird in Ihrem Auftrag die Amazon Deutschland Services GmbH, Marcel-Breuer-Str. 12, 80807 München, tätig. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Amazon sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Amazon. Diese ist unter diesem Link abrufbar.

In den Einstellungen Ihrer Amazon-Alexa-App können Sie Ihre Sprachinteraktionen mit Alexa einsehen und verwalten. Dort können Sie einzelne oder alle mit Ihrem Amazon-Konto verbundenen Sprachaufnahmen löschen.

17 Nutzung der Actions-on-Google Funktion

17.1 Nutzungsbedingungen und Zweck der Datenverarbeitung/Rechtsgrundlage

Mit der Actions-on-Google Funktion von Google Inc. haben Sie die Möglichkeit verschiedene Funktionen per Sprachsteuerung zu nutzen. Unsere Action kann über den Google Assistant kostenlos genutzt werden. Die Inhalte wurden von uns erstellt.

Die Nutzung der Google-Action ist nicht ohne Angabe einer gerätebezogenen ID möglich. Diese ID wird von Google vergeben und ändert sich, wenn der Google-Action de-/aktiviert wird. Die gespeicherten Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Jedoch hat Google-Action als Betreiber der Plattform stets vollen Zugriff darauf. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO, die Sie gegenüber Google in Ihrem Google Nutzerkonto erklären.

17.2 Empfänger/Kategorien von Empfängern

Die Actions-on-Google Funktion (Name: Verkehrs Rechtshelfer, ID: rechtsberatung-bf738, E-Mail: testingklugo@gmail.com) funktioniert, indem ihr Sprachbefehl, der nach dem Aktivierungswort „Ok Google“ aufgenommen wird, zunächst an Google geschickt wird. Dort werden die Aufnahmen ausgewertet, Ihre Sprachbefehle in konkrete Anfragen umgewandelt und nur die Anfragen an KLUGO zur Bearbeitung weitergeleitet. Die Sprachaufnahmen selbst werden nicht an KLUGO weitergegeben und KLUGO hat auch keinen Zugriff darauf. Sie bleiben zur Optimierung der Sprachsteuerung und Spracherkennung des Actions-on-Google Services bei Google gespeichert. Wenn Sie die von Google gespeicherten Sprachaufnahme löschen wollen, können Sie dies einzeln in der Google-Home Steuerung tun. Zu den Einzelheiten der Datennutzung durch Google möchten wir Sie an dieser Stelle auf Informationen von Google verweisen (https://support.google.com/googlehome/answer/7072285?hl=en&ref_topic=7173611).

18 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung ist stets unter www.klugo.de/datenschutz abrufbar.

Stand: 8. Juni 2018