Das musst du wissen Private Ferienwohnung: Deine Rechte als Mieter

Wer eine private Ferienwohnung mietet, freut sich auf entspannte Tage in individueller Atmosphäre. Doch was, wenn die Unterkunft Mängel aufweist, der Vermieter nicht erreichbar ist oder vor Ort etwas ganz anderes wartet als gebucht?

Hier erfährst du, welche Rechte du als Mieter einer privaten Unterkunft hast – und wie du dich bei Streit oder Problemen absicherst.

Eine private Ferienwohnung (FeWo) wird meist von Privatpersonen direkt oder über Plattformen angeboten und zur alleinigen Nutzung vermietet. Im Gegensatz zum Hotel fehlen klassische Serviceleistungen wie täglicher Zimmerservice oder eine Rezeption.

Rechtlich betrachtet unterliegt die FeWo in der Regel dem Mietrecht. Bei gewerblichen Angeboten oder wenn mehrere Leistungen zusammen gebucht werden (z. B. Flug und Unterkunft) spricht man von einer Pauschalreise, bei der das Reiserecht gilt.

Im Gegensatz zu Pauschalreisen oder Hotels besteht bei einer FeWo ein individuelles Vertragsverhältnis direkt zwischen dir und dem Vermieter, ohne dass ein Vermittler oder Veranstalter beteiligt ist. Das bedeutet mehr Flexibilität, aber auch andere Rechte und Pflichten.

Leider tauchen bei privaten Ferienwohnung-Buchungen immer wieder ähnliche Probleme auf:

• Abweichung von der Beschreibung (Größe, Lage, Ausstattung)

• Defekte Einrichtung (Heizung, Warmwasser, Geräte)

• Schmutz, Schimmel, Ungeziefer

• Lärm- oder Geruchsbelästigung

• Fehlende Ausstattung (z. B. WLAN, Pool, Küche)

• Kaution wird nicht zurückgezahlt

• Keine Rückerstattung bei Stornierung

• Vermieter nicht erreichbar

Stornierst du selbst, dann gelten die vereinbarten Stornobedingungen im Vertrag oder in den AGB der Buchungsplattform. Häufig sind Anzahlungen ganz oder teilweise verloren; du solltest hier immer die Bedingungen vor der Buchung prüfen.

Sagt der Vermieter ab, hast du Anspruch auf vollständige Rückerstattung gezahlter Beträge und eventuell auch auf Ersatz der Mehrkosten für eine gleichwertige Unterkunft.

Es kommt leider immer wieder vor, dass Privatpersonen bei der Buchung einer Ferienwohnung auf betrügerische Angebote hereinfallen.

Deshalb solltest du niemals bar oder per ungesicherter Überweisung an unbekannte Vermieter zahlen. Nutze stattdessen sichere Zahlungsmethoden mit Käuferschutz, wie Kreditkarte oder PayPal.

Bei Betrugsverdacht – etwa wenn die Unterkunft nicht existiert oder plötzlich Vorauszahlungen verlangt werden – solltest du sofort eine Anzeige bei der Polizei erstatten und die Buchungsplattform informieren. Viele Plattformen unterstützen dich, wenn du den Betrug nachweisen kannst. Bei Direktbuchungen ist es dagegen oft schwieriger, gezahltes Geld zurückzubekommen, besonders wenn Beweise fehlen.

Wenn deine Ferienwohnung erhebliche Mängel aufweist, stehen dir verschiedene Rechte zu:

• Du kannst vom Vermieter verlangen, die Mängel zu beheben, und ihm dafür eine angemessene Frist setzen. Eine Fristsetzung ist allerdings nicht nötig, wenn die Umstände unzumutbar sind, etwa bei Gesundheitsgefahr.

• Du hast das Recht auf eine Mietminderung, solange die Mängel bestehen.

• In schwerwiegenden Fällen kannst du vom Vertrag zurücktreten oder eine außerordentliche Kündigung aussprechen.

• Außerdem kannst du unter bestimmten Bedingungen Schadensersatz fordern – allerdings nur, wenn der Vermieter die Mängel zu vertreten hat (§ 280 BGB).

Bei Unsicherheiten kann eine Erstberatung bei einem Anwalt für Reiserecht oder Mietrecht sinnvoll sein. Dort kannst du deine Situation schildern und erhältst eine erste rechtliche Einschätzung, die dir bei der weiteren Vorgehensweise helfen kann.

Direktbuchungen und Buchungen über Plattformen wie Airbnb oder booking.com unterscheiden sich vor allem bei Käuferschutz, Vertragsbedingungen und Zahlungsmethoden.

Bei einer Direktbuchung fehlt in der Regel der Käuferschutz, der Kontakt läuft ausschließlich über den Vermieter, und im Streitfall musst du dich meist selbst um die Klärung kümmern. Vertragsbedingungen sind oft individuell und weniger transparent, Zahlungen erfolgen häufig per Überweisung oder in bar – beides erhöht das Risiko.

Plattformen wie Airbnb bieten dagegen standardisierte AGB, sicheren Zahlungsverkehr und Unterstützung durch Kundenservice oder Moderatoren. So lassen sich viele Konflikte schneller lösen, und bei berechtigten Reklamationen sind Rückerstattungen häufiger möglich.

Im Ausland gilt in der Regel das Recht des Staates, in dem sich die Ferienwohnung befindet. Auch wenn EU-Plattformen den europäischen Verbraucherschutz beachten, können Verfahren dennoch langwierig sein. Bei Problemen vor Ort solltest du Mängel sofort dokumentieren und melden. Eine Reiserücktrittsversicherung mit Auslandsabdeckung kann dich zusätzlich vor hohen Stornokosten schützen.

1. Die Unterkunft sorgfältig behandeln und Schäden vermeiden.

2. Mängel sofort melden, sonst kannst du deine Ansprüche verlieren.

3. Die Hausordnung beachten.

4. Für schuldhaft verursachte Schäden haftest du – normale Abnutzung ist ausgenommen.

Kameras im Innenbereich einer privaten Ferienwohnung sind unzulässig und verstoßen gegen den Datenschutz.

Außenkameras oder Bewegungsmelder sind nur erlaubt, wenn sie keine privaten Gästebereiche erfassen. Bei Verstößen kannst du die sofortige Entfernung verlangen und ggf. Schadensersatz geltend machen.

Beachte am besten folgende Punkte:

• Buche über vertrauenswürdige Plattformen oder schließe einen schriftlichen Vertrag ab.

• Halte alle wichtigen Details schriftlich fest, wie Ausstattung, Lage, Preis und Stornobedingungen.

• Mache bei Ankunft Fotos vom Zustand der Unterkunft.

• Melde Mängel sofort schriftlich und setze eine Frist zur Behebung.

• Bewahre Rechnungen, Nachrichten und alle Beweise sorgfältig auf.

Falls die genannten Tipps nicht ausreichen und es Probleme mit der Ferienwohnung gibt, kann ein KLUGO Partner-Anwalt prüfen, welche Ansprüche dir zustehen, und diese durchsetzen. So hast du im Streitfall einen erfahrenen Ansprechpartner an deiner Seite, der deine Rechte kennt und dich bei der Lösung unterstützt.